Última atualização: 10 de agosto de 2026
Estes termos explicam como funcionam as compras feitas em benaviecasaearoma.com.br. Eles seguem o Código de Defesa do Consumidor e as regras brasileiras do comércio eletrônico.
A Benavie vende difusores de ambiente e outros produtos de casa e aroma. Quando uma edição for limitada ou numerada, a quantidade estará informada na página do produto. As cores podem variar um pouco de uma tela para outra.
O preço do produto e o frete aparecem no checkout antes da confirmação. As formas de pagamento, o número de parcelas e eventuais juros são informados na própria tela de pagamento. A Benavie não recebe nem armazena os dados completos do cartão.
Pedidos pagos por Pix ou cartão entram em preparação depois que o processador confirma o pagamento.
Você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos depois do recebimento. O procedimento e o reembolso estão na Política de Trocas e Devoluções, que faz parte destes termos.
Se o frasco chegar quebrado, vazando, incompleto ou diferente do pedido, fale com a Benavie assim que perceber. Nós informaremos a solução e assumiremos os custos de envio. O consumo normal do aroma não é defeito. Os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo.
A emissão do documento fiscal seguirá a regra aplicável ao pedido e ao cadastro da Benavie. Você também recebe a confirmação da compra e pode solicitar uma segunda via do comprovante pelo e-mail contato@benaviecasaearoma.com.br.
Você pode falar com a Amanda pelo WhatsApp (31) 98248-6565 ou pelo e-mail contato@benaviecasaearoma.com.br. O prazo normal de resposta é de até 1 dia útil.
Kenji Hiro é um personagem ficcional desenvolvido com inteligência artificial e participa de algumas histórias da marca. Os produtos são vendidos e enviados pela Benavie Casa e Aroma.
Se uma questão não puder ser resolvida pelo atendimento, você poderá recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao foro do seu domicílio, nos termos da lei.